今年以来,安康市汉阴公安局涧池派出所紧紧围绕派出所“百千工程”提档升级工作要求,立足于“主防”定位,坚持警力下沉、服务前移,大力实施民意警务和枫桥警务。

走进暖心警务会客厅,“察民情、解民忧,和群众做朋友”的醒目标识映入眼帘。墙面一边是会客厅的制度机制和规范流程,一边是各种安全宣传常识和民辅警工作公示牌。中间摆放的沙发、茶几和报刊架,群众来访可以看看电视唠唠嗑,并可选择观看定制版安全教育片。往里走还放置着看到应急救援装备、灭火器、祛暑取暖设备、医用药箱等必需品,一应俱全。房间整体陈列有序,简洁大方,突出实用和便利群众的原则。自5月运行以来,共为民办实事办好事13件,收到群众赠送锦旗3面。

涧池派出所依托321基层治理模式,创新“警网融合”举措,牵头成立“解忧调解小组”,将镇司法所、法庭、律师、村级组织和社会名望人士等力量纳入调解委员会,建立健全人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”制度,落实“公调对接”“庭所对接”“律所对接”机制,形成多元化解的最大合力,确保小事不出“厅”、大事不出村、矛盾不上交。“在最基层同时看到这么多专业部门联合处理我们老百姓的桩桩小事,这在以前想都不敢想”,一位当事群众如是说。自解忧调解小组成立以来,辖区矛盾纠纷警情发生2起,环比大幅下降。谁家有解不开的“小疙瘩”都愿意上会客厅“说理去”,每次离开都是满意而归。

为尽快融入群众的方方面面,民警一方面在暖心会客厅门外显眼位置悬挂工作建议箱,向群众发放意见收集表,深入家家户户促膝交谈,与社区干部沟通交流,全方位掌握社情民意;另一方面设立匿名投诉举报通道,公开所领导、常驻民辅警和警务助理个人电话,征集发生在群众身边的“村霸”“路霸”等影响民生的线索并作专项研判,既当群众的“交心人”,也做群众的“守护者”。设立工作箱以来,共收集群众意见建议10条,其中改进意见2条,涉及民生的线索1条,目前正在积极受理中。

（撰稿：周自康）

（来源：安康日报）